Reportase : Yuyi Rohmatunisa
Pemimpin Redaksi: Hairuzaman
SERANG | Harianexpose.com —
Cepi Hudaya Kepala Sub Bagian Marketing PT Pos Indonesia (Persero) Cabang Serang, menjelaskan berbagai program unggulan perusahaan yang kini berfokus pada layanan logistik dan pengiriman.
Dalam wawancara bersama Yuyi Rohmatunisa waratawan. Di Ruang Kantor. Pada Kamis, (31/10/2024).
“Program utama kami meliputi pengiriman surat, paket, dan barang pindahan, serta layanan keuangan seperti pengiriman uang dan pembayaran tagihan,” ungkap Cepi. Ia menambahkan, PT. Pos Indonesia (Persero) menjalin kerjasama dengan Bank BTN terkait layanan tabungan di Kantor Pos. Sementara untuk pengambilan dan pengiriman uang dari luar negeri kerjasamanya dengan Western Union, Moneygram, Tranfast, WI BNI dan WI BCA.
Cepi mengakui bahwa meski perusahaan bersaing dengan berbagai kurir swasta yang berfokus pada marketplace, mereka tetap mengandalkan pemasaran secara offline dengan mendatangi calon pelanggan. “Kami masih belum merambah iklan digital secara luas. Namun, kami terus berupaya menjangkau pelanggan melalui mitra dan saluran tradisional,” jelasnya.
Untuk meningkatkan kemudahan bagi pelanggan, Kantor Pos meluncurkan aplikasi mobile yang memungkinkan pengguna untuk mengirim paket tanpa harus keluar rumah. “Dengan aplikasi mobile, pelanggan dapat memesan layanan pengiriman, dan kami akan menjemput paket tersebut. Kami juga menyediakan aplikasi Pospay untuk memudahkan pembayaran tagihan dan pengiriman uang,” tambah Cepi.
Kantor Pos juga memperluas jangkauannya dengan bekerja sama dengan platform online seperti Tokopedia dan memanfaatkan media sosial untuk meningkatkan visibilitas. “Kami ingin agar masyarakat lebih mengenal layanan kami dan mengingat pentingnya menggunakan produk dalam negeri,” ujar Cepi.
Menanggapi tantangan dari kurir swasta, Cepi mengingatkan bahwa PT Pos Indonesia adalah badan usaha milik negara yang memiliki tanggung jawab untuk memberikan layanan yang andal. “Kami selalu berusaha menjaga kualitas pengiriman dan layanan pelanggan, dengan mencapai tingkat kepuasan di atas 99%,” katanya.
Dengan berbagai inovasi dan program yang sedang berjalan, PT Pos Indonesia berkomitmen untuk terus beradaptasi dan memenuhi kebutuhan masyarakat di era digital saat ini.
